Câu hỏi thường gặp
Trả lời nhanh các vướng mắc phổ biến khi dùng MORA Chat.
#Tôi không tìm thấy một đồng nghiệp trong danh bạ?
Danh bạ chỉ có người đang hoạt động trong tổ chức. Nhờ quản trị viên kiểm trên account.mora.vn: người đó đã có tài khoản MORA ID của công ty và chưa bị tạm ngưng.
#Màn hình báo "MORA Chat chưa dùng được cho tổ chức của bạn"?
Tổ chức chưa có gói hoặc gói đã hết hạn. Tin nhắn và tệp vẫn được giữ; quản trị viên gia hạn trên account.mora.vn là dùng lại ngay.
#Tin nhắn cũ biến mất trên máy mới?
Với gói Cơ bản, máy chủ chỉ lưu tin nhắn và ảnh 4 tuần. Máy cũ vẫn giữ bản đã nhận. Xem Giới hạn và thời hạn lưu.
#Tệp báo "đã hết hạn lưu trên máy chủ"?
Tệp đính kèm lưu trên máy chủ 4 tuần. Nhờ người gửi gửi lại, hoặc lần sau lưu tài liệu ở MORA Cloud và gửi liên kết.
#Không nghe được cuộc gọi trên điện thoại khi ứng dụng tắt?
Mở MORA Chat, đăng nhập lại một lần để máy đăng ký nhận cuộc gọi; kiểm quyền thông báo của MORA Chat trong cài đặt máy. Trên Android, tắt chế độ tiết kiệm pin cho MORA Chat.
#Bấm mở MORA Chat trên máy tính mà không thấy cửa sổ?
- Xem biểu tượng MORA Chat ở khay hệ thống (góc phải thanh tác vụ, có thể trong mũi tên ^), bấm vào để mở cửa sổ.
- Từ bản 1.0.7, bấm mở là hiện ngay màn Đang mở MORA Chat; nếu ứng dụng đang tự cập nhật thì hiện màn Đang cập nhật kèm tiến độ.
- Vẫn không thấy: gửi tệp nhật ký
%APPDATA%\MORA Chat\nhat-ky.log(dán đường dẫn này vào thanh địa chỉ của File Explorer) cho bộ phận hỗ trợ.
#Bàn gọi báo "Chưa cho phép micro" trong ứng dụng máy tính?
Windows đang chặn ứng dụng dùng micro, hoặc máy chưa có micro. Mở trong MORA Chat, bấm Mở cài đặt ở dòng Micro, bật Cho phép ứng dụng trên máy tính truy cập micrô, rồi quay lại MORA Chat. Xem Cho phép micro.
#Thu hồi tin rồi người kia có còn thấy không?
Không. Tin thu hồi xoá với mọi người, chỉ còn dòng "Tin nhắn đã thu hồi". Thông báo đã hiện trên máy người nhận trước đó thì không thu lại được.
#Rời nhóm rồi vào lại có thấy tin cũ không?
Có, nếu nhóm bật Cho thành viên mới đọc tin cũ, trong giới hạn thời hạn lưu của gói.
#Làm sao để dùng trên nhiều máy cùng lúc?
Đăng nhập cùng tài khoản MORA ID trên mọi máy. Tin nhắn đồng bộ ngay giữa web, máy tính và điện thoại.
#Đăng nhập trong MORA Platform có cần đăng nhập lại MORA Chat?
Lần đầu, bấm Đăng nhập với MORA ID ở thẻ nhỏ góc phải dưới; các lần sau MORA Chat tự vào. Xem MORA Chat trong MORA Platform.